Politique de remboursement

Conditions de retour pour wood & more

1. Droit de retour général

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat chez “wood & more”. Vous avez le droit de retourner les articles dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision. Le délai de retour commence à la réception de la marchandise.

2. Conditions de retour

• Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
• Le produit doit être retourné non utilisé, intact et dans son emballage d'origine complet.
• Les articles personnalisés ou fabriqués selon les souhaits spécifiques du client ne peuvent pas être retournés.

3. Frais de retour

• En Allemagne : Les frais de retour sont à la charge du client.
• Hors d’Allemagne : Les frais de retour depuis l’étranger sont également à la charge du client.

4. Remboursement

Dès réception et vérification du retour, le montant de l'achat sera remboursé via le mode de paiement initial. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

5. Procédure de retour

• Contactez-nous à l’adresse [votre adresse e-mail] ou par téléphone au [votre numéro de téléphone] pour enregistrer votre retour et, le cas échéant, recevoir une étiquette de retour.
• Emballez soigneusement le produit, de préférence dans son emballage d’origine.
• Renvoyez les articles à l’adresse suivante :
  wood & more
  Zwölfthauen 22
  D-79576 Weil am Rhein

6. Articles endommagés ou incorrects

Si les articles livrés sont endommagés ou incorrects, veuillez nous contacter directement. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour et organiserons un remplacement rapide ou un remboursement.